Spin-doctor — это пиарщик, который «переворачивает» негатив в позитив.
Суть простая. События в жизни сами по себе нейтральны и состоят из сухих фактов. Каждый факт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Считать совокупность плюсов и минусов «добром» или «злом» — это уже интерпретация.
То есть задача спин-доктора — собрать плюсы и минусы в другой пропорции. Посмотреть на события с другой точки зрения. Предложить аудитории иную интерпретацию. Более убедительную, чем интерпретация оппонентов. Заметьте — здесь нет ни намека на вранье. Как правило оппонент нарушает реальную пропорцию плюсов и минусов, просто «забывая» ряд фактов, которые ему не выгодны.
На словах все просто. В жизнь это воплощается несколько сложнее, хотя ничего сверхъестественного. Я бы сказал, здесь на 80% техника, на 20% креатив. Можно сравнить с рисованием картин. Рисовать что-то более-менее пристойное по алгоритму могут научиться все. Писать шедевры — нужен талант.
На онлайн-курсе 9sb.ru/reputation я со слушателями провожу на первых занятиях деловую игру, где отрабатываем базовое построение аргументации. В обе стороны — «за» и «против» заданной темы.
Чтобы было понятно, о чем речь — расскажу в двух словах и на конкретном примере. Возьмем тему, которую я использовал для публичной демонстрации в книгах.
Допустим, вы — сторонник финансовой пирамиды наподобие МММ образца 2011 года, когда они открыто объявили, что это пирамида (коннотации там были: «Это игра, в ней вы можете проиграть и лишиться денег. Но есть и вероятность выиграть — как повезёт»).
Вам говорят, что пирамиды надо запретить, потому что это зло и ужас. Мошенничество и лохотрон. Люди уже обжигались на таких пирамидах — и в новых участвовать не надо. И вообще, лучше инвестировать в акции, так надежнее. Это правда? Да.
Однако вы не согласны с этой точкой зрения. У вас другое видение. Если успеешь вовремя выйти из игры — будешь в хорошем плюсе. Заработаешь деньги легко и быстро. И богатые, умные люди тоже участвуют в таких проектах — заработать реально можно. Да, гарантий нет. Об этом сразу предупреждают, поэтому все честно. Зачем запрещать, не хочешь — не участвуй. Это правда? Тоже да.
Все это работает и в жизненных ситуациях с бизнесом. Сейчас будет совсем примитивный пример «на пальцах».
Обратился ко мне потенциальный клиент. Проверил его по открытым источникам, а на сайте приставов больше ста исполнительных производств на него. Вот первая точка зрения — ненадежный, недобросовестный бизнесмен.
Спросил человека, откуда столько исполнительных. Получил внятный ответ — что это недовольный юрист собрал активистов и закидали исками. Формально косяк был, но он уже исправлен, и вопрос с исполнительными производствами постепенно исчерпает себя. Вот вторая точка зрения — добросовестный бизнесмен, который отвечает за свои поступки, стал жертвой потребительского экстремизма.
Таким «переворачиванием» ситуации и занимается Spin-doctor.