Требование о публикации ответа

Так выглядит требование о публикации ответа, размещенное на основании закона «О СМИ». И если ваши интересы затронуты в СМИ — возможно, у вас тоже возникает право требовать публикацию ответа. «Возможно» — потому что здесь есть нюансы.

Получается, что СМИ, которое разместило негатив — вынуждено публиковать ответную точку зрения. На той же полосе, тем же шрифтом.

А это — в другой газете. Там было много статей негативного характера. Срок подачи требования о публикации ответа — год с момента выхода публикации. Поэтому требования заняли очень существенное место на первой полосе.

Continue reading

Эпизод информационной войны. Мемы

Есть такой инструмент как мемы. Они по-своему хороши. Бьют в эмоции и этим проникают сразу в мозг, минуя аналитический аппарат.

Есть тонкость. Мемы надо уметь применять. Часто к ним прибегают «колхозные» пиарщики по принципу «мы такую гениальную штуку изобрели, будем мемы/карикатуры/демотиваторы делать, и все будут страдать, никто нам не ответит».

Потом они с удивлением обнаруживают, что эти мемы могут обернуть против них самих. И получить вдогонку качественным креативом, котрый они не знают, чем крыть.

Пример из жизни. Битва мемов. У «креативщиков» свой городской паблик, у меня — свой. Вели битву мемов постами в пабликах.

На сегодняшний день она кончилась тем, что поток «креатива» прекратился. После того, как я несколько раз упомянул господина Потапенко, которого считаю основным интереснтом развязывания битвы мемов с местным предпринимателем Жуковым.

Очерёдность картинок: «креативщики» — я — они — я


Continue reading

Отзывы врагов — самые честные

В 2017 году мы вместе с Евгением Леонидовичем Ющуком вступили в информационную войну, которая превратилась в большой кейс. Тема касалась застройщиков г. Арамиль (пригород Екатеринбурга).

Застройщик Захар Ивачев («Лоджик Девелопмент») кинул обманутых дольщиков на 350 млн. рублей. Мы с Евгением Ющуком непосредственно способствовали возбуждению уголовного дела на Ивачева. Прокуратура запросила для него 10 лет тюрьмы за мошенничество.

Тогда Ивачев сбежал от тюрьмы за границу. В Испанию. В декабре 2019 его задержал Интерпол по запросу РФ, но… Ивачев остался в Испании, притом на свободе. Возможно, заключил сделку с западными спецслужбами?

Continue reading

«4,5 года, чтобы спасти невиновного от тюрьмы. У нас получилось»

Грандиозный кейс. Грандиозная победа. Застройщику Алексею Васильеву (Arctic Group) вынесен оправдательный приговор по сфабрикованному делу о мошенничестве в особо крупном размере.

К слову, доля всех оправдательных приговоров по уголовным делам в РФ 0,3%. По делам о мошенничестве — думаю, еще меньше. За победу в юридической плоскости респект адвокату Константину Александровичу Виленскому.

Для меня эта история началась в январе 2017 года. К тому моменту:

Continue reading

Это признание. Можно сказать, официальное

Я настолько качественно, видимо, не даю врать редакции газеты, что от безысходности авторы начали меня пиарить. Наверное, сами того не понимая.

Зато я уверен, они прекрасно поняли, что я их лишил монополии на информацию. Теперь город Реж читает не только их точку зрения, но и мою. Я распространяю информацию через СМИ «Интермонитор» и группу ВК «Режевской инфокомбинат». https://vk.com/rezh66

В журналистском расследовании я всегда опираюсь на документы и факты. Получается объективная картина событий, понятная для всех читателей — от больших начальников, которые в теме, до горожан, которым просто интересно. Когда оппонентам на это нечего возразить, кроме «он перевернул картину мира, которую мы так долго рисовали, не верьте ему» — это признание.

«Spin-doctoring»: как это выглядит, зачем надо и почему «переворачивание» ситуации это не вранье?

Spin-doctor — это пиарщик, который «переворачивает» негатив в позитив.

Суть простая. События в жизни сами по себе нейтральны и состоят из сухих фактов. Каждый факт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Считать совокупность плюсов и минусов «добром» или «злом» — это уже интерпретация.

То есть задача спин-доктора — собрать плюсы и минусы в другой пропорции. Посмотреть на события с другой точки зрения. Предложить аудитории иную интерпретацию. Более убедительную, чем интерпретация оппонентов. Заметьте — здесь нет ни намека на вранье. Как правило оппонент нарушает реальную пропорцию плюсов и минусов, просто «забывая» ряд фактов, которые ему не выгодны.

Continue reading

Управление репутацией в Интернете на разных этапах развития предприятия

Управление репутацией – обширная тема. Даже в рамках одного предприятия она может нести в себе разный смысл на разных этапах развития организации.

Малый бизнес

Малый бизнес под управлением репутацией понимает работу с негативными отзывами в Интернете, и чтобы клиенты могли найти сайт компании.

Когда бизнес становится крупнее – руководители задумываются о том, чтобы компания была представлена в Интернете масштабно и красиво. Делают интервью в солидных региональных изданиях, продвигают их на первые страницы Яндекса и Гугла.

Continue reading

Ваша деловая репутация соответствует ГОСТу?

Передовики прогресса уже запрашивают «Индекс деловой репутации» в тендерных документах, что соответствует ФЗ №44, где заказчику разрешается предъявлять дополнительные требования для проверки надежности поставщика.
Методику расчета индекса определяет ГОСТ Р 66.0.01-2017 “Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности”. Расчет может вестись по-разному в разных сферах деятельности: сельском хозяйстве, строительстве и т.д.

Если говорить в двух словах, то методика расчета следующая. Есть шесть факторов, которые подлежат оценке:

Continue reading

Интервью для СМИ «Безопасность бизнеса»: Активная защита репутации компании и руководителя

На вопросы СМИ «Безопасность бизнеса» отвечает Василий Ющук – эксперт по конкурентной разведке, автор и преподаватель курса «Активная защита репутации компании и руководителя»

— Что такое репутация компании и сколько она стоит? Как должна быть построена структура управления репутацией компании и каково ее место в организации?

Continue reading

Классика жанра. Почему обычно бесполезно проводить референдум, зато выгодно его требовать

Референдум — отличная тема для спекуляций. На скриншоте пример голосования по нашумевшему вопросу «храм/сквер» в Екатеринбурге. Делали в соцсети голосование «за» или «против», и вдруг администраторы обнаружили признаки накрутки голосования.

И невозможно достоверно узнать, а уж тем более доказать, правда счётчик хотели накрутить, или кто-то специально провокацию устроил. Судя по тому, что 6% голосов резко поднялись всего до 32% (как пишут) — скорее провокация, ибо какая разница, с каким счётом проигрывать. Тем более, на странице одного из пабликов «ВКонтакте». Тем более, когда тебя в реале поддерживают депутаты.

Это одна из причин, по которой не проводят реальные референдумы по подобным вопросам, как вопрос данного строительства храма на набережной в Екатеринбурге. Или до этого — по сносу недостроенной телебашни в центре города. В любом случае будет недовольная проигравшая сторона. Только вместо «нас не спросили» она будет орать «референдум куплен».

«Конкурентная разведка» — так непонятно звучит. Зачем вообще этот термин?

Отвечаю. Конкурентную разведку никто не придумывал специально. Она сформировалась как вид деятельности естественным образом. Сначала за западе, сейчас приходит к нам.

В бизнесе появились сотрудники, которые весь свой рабочий день посвящают сбору информации, анализу собранного и предоставляют выводы руководству. Руководство читает краткий отчет с выводами и использует эту информацию для принятия решения.

Обложка журнала Competitive Intelligence

Чем специалисты по КР отличаются от обычных людей, которые, казалось бы, делают то же самое? Тем же, чем экономист на предприятии отличается от обычного человека, который считает семейный бюджет. Вроде и тот и другой считают деньги, сводят доходы и расходы — но инструменты и алгоритмы мышления разные. У первого — себестоимость, рентабельность, финансовый профиль проекта, у второго — сами представляете, что. Так и специалист по КР — мыслит источниками информации, разведывательным циклом, способами перепроверки, — а не просто «встретил на обеде красивую девушку, как бы мне найти ее в ВК».

Continue reading

Манипуляция страхом того, что «я не как все»

В пиаре активно эксплуатируется «эффект стада». Адекватные люди перестают высказывать свое мнение, если им кажется, что «все считают иначе».

Например, если чиновник сделал что-то хорошее, об этом иногда людям «стремно» сказать вслух, потому что может массово полететь: «Фу, ты за власть», особенно если это говорят СМИ или блогеры.

В итоге формируется «массовая точка зрения», которую трудно переломить. И если она неправильная/губительная, то она забивает здравую/перспективную точку зрения, и толпа сама себя губит, не понимая этого.


Continue reading

Доведи дело до конца, или оно доведет до конца тебя

Картинка напомнила частую ошибку в корпоративных конфликтах. В больших конфликтах бывает, что враг уже находится на грани потери должности или посадки в тюрьму, полностью затухает…

И победитель решает, что уже все нормально, тратить время и силы на добивку не надо. А через полгода враг окреп, выстроил броню, чтобы второй раз его не схватили за то же место, и идёт атаковать победителя с новой силой и особо яростным настроем.

Мораль: доводите вопросы до конца.

«Эффект Стрейзанд»: как не утопить себя лишней скрытностью

Когда у вас появляется желание скрыть информацию о каком-либо событии или что-то запретить, помните, что существует так называемый «Эффект Стрейзанд». Его смысл в том, что попытка изъять информацию порождает еще больший интерес к ней — люди особенно сильно хотят того, что нельзя.

Примеров, когда люди хотели что-то скрыть, а получалось ровно наоборот — множество. Например, после блокировки мессенджера Telegram произошел пик его посещаемости — всем стало интересно, правда ли он не работает, что там такого ужасного, за что блокируют, и вообще надо успеть посмотреть, пока он существует.

Continue reading

Защита от вбросов и фейков. Надо смотреть первоисточники

Уверен, что многие видели ситуацию, когда по СМИ или крупным пабликам в соцсетях начинает расходиться «жареная» новость: глава непризнанной республики ранен, школьники в глубинке массово отравились неизвестным газом, в России грядет деноминация и уже есть дизайн новых банкнот, по Москве бегают лоси и т.д. Новость выстреливала, обсуждалась, а потом оказывалось, что это фейк. Такое может произойти и с вашей компанией, и конечно же постфактум пресс-служба даст комментарий, что все хорошо и ничего не случилось, но это не прозвучит убедительно, потому что от компании и ждут оправдания: «Это не мы, все было не так». В итоге репутации будет нанесен вред.

Вопрос широкий и комплексный, я могу о нем рассказывать несколько часов, поэтому затронем в этой статье только два аспекта: почему фейк выстреливает, и как не дать фейку нанести вам вред?

Новости, которые способны выстрелить, стоят на тематических «китах»: деньги, секс и смерть — поэтому вызывают у народа эмоциональный отклик: зависть, похоть и страх. В отдельных случаях сюда добавляется юмор, но на нем обычно основан вирусный маркетинг, нежели вбросы. Все остальное эмоций не вызывает, и популярность у обывателя не получит.

Перед премьерой фильма со Светлаковым, в соцсетях разлетелось «самодельное» видео, как он с битой участвует в дорожной разборке

Continue reading

7 правил про негативные отзывы, которые надо знать

В общении с предпринимателями столкнулся с тем, что многие собственники бизнесов, особенно люди старой закалки, кто в бизнесе более 15 лет, выходят из себя от негативных отзывов в Интернете, и считают, что популярные отзовики — зло и их надо закрыть.

Я сформулировал 7 правил, которые объясняют природу негативных отзывов. Понимая их, негативные отзывы воспринимаются как обычный рабочий момент, причем содержащий не только риски, но и возможности для укрепления репутации.

Отмечу, что предприниматели сочли эти правила жизненными. Подтверждение — внизу поста.

Continue reading

Google Maps как инструмент конкурентной разведки

Режим просмотра улиц в Google Maps позволяет добраться до самых отдаленных мест нашей планеты, не вставая с дивана. Например, мы можем проверить контрагента:

  • Что находится по адресу, который он указал как свой офис: промзона, старый барак, жилой дом, бизнес-центр?
  • Есть ли и могут ли быть вообще компании в этом доме?
  • Есть ли вывеска компании контрагента по указанному адресу?

На картинке ниже — сайт ветклиники, которую в СМИ раскрыли как фейковую. Внешне очень приличный сайт, и адрес клиники прямо в центре Екатеринбурга, на Куйбышева 42.

Если посмотреть в Google Maps, что находится на Куйбышева 42 — мы обнаружим здание бани «Бодрость». И никакой клиники там нет. Более того, на момент написания данного текста 03.08.18, это здание уже снесено, от него остались одни руины, и об этом написали многие СМИ — но «клиника» все равно указывает адрес бани как свой. Проверку контрагент не прошел.

Причем с Google Maps можно гулять по городам всего мира. Continue reading

Просто о сложном: схема разрушения репутации в общем виде

Толковый словарь нам говорит, что «репутация — это составившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого-чего-нибудь», то есть по большому счету репутация — это идея.

Философ Имре Лакатос создал концепцию научно-исследовательских программ, которая описывает, как научные идеи уничтожают друг друга. Но этот же самый механизм работает и для других идей, в том числе репутационных.

Любая «репутационная крепость», независимо от ее сложности, разрушается именно по этому принципу:

Continue reading