Spin-doctor — это пиарщик, который «переворачивает» негатив в позитив.

Суть простая. События в жизни сами по себе нейтральны и состоят из сухих фактов. Каждый факт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Считать совокупность плюсов и минусов «добром» или «злом» — это уже интерпретация.

То есть задача спин-доктора — собрать плюсы и минусы в другой пропорции. Посмотреть на события с другой точки зрения. Предложить аудитории иную интерпретацию. Более убедительную, чем интерпретация оппонентов. Заметьте — здесь нет ни намека на вранье. Как правило оппонент нарушает реальную пропорцию плюсов и минусов, просто «забывая» ряд фактов, которые ему не выгодны.

Continue reading →

Управление репутацией – обширная тема. Даже в рамках одного предприятия она может нести в себе разный смысл на разных этапах развития организации.

Малый бизнес

Малый бизнес под управлением репутацией понимает работу с негативными отзывами в Интернете, и чтобы клиенты могли найти сайт компании.

Когда бизнес становится крупнее – руководители задумываются о том, чтобы компания была представлена в Интернете масштабно и красиво. Делают интервью в солидных региональных изданиях, продвигают их на первые страницы Яндекса и Гугла.

Continue reading →

Передовики прогресса уже запрашивают «Индекс деловой репутации» в тендерных документах, что соответствует ФЗ №44, где заказчику разрешается предъявлять дополнительные требования для проверки надежности поставщика.
Методику расчета индекса определяет ГОСТ Р 66.0.01-2017 “Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности”. Расчет может вестись по-разному в разных сферах деятельности: сельском хозяйстве, строительстве и т.д.

Если говорить в двух словах, то методика расчета следующая. Есть шесть факторов, которые подлежат оценке:

Continue reading →

Референдум — отличная тема для спекуляций. На скриншоте пример голосования по вопросу «храм/сквер» в Екатеринбурге. Делали в соцсети голосование «за» или «против», и вдруг администраторы обнаружили признаки накрутки голосования.

И невозможно достоверно узнать, а уже тем более доказать, правда счётчик хотели накрутить, или кто-то специально провокацию устроил. Судя по тому, что 6% голосов резко поднялись всего до 32% (как пишут) — скорее провокация, ибо какая разница, с каким счётом проигрывать. Тем более, на странице паблика «ВКонтакте». Тем более, когда тебя в реале поддерживают депутаты.

Это одна из причин, по которой не проводят реальный референдум по строительству храма на набережной в Екатеринбурге. А до этого — по сносу недостроенной телебашни. В любом случае будет недовольная проигравшая сторона, которая вместо «нас не спросили» будет орать «все куплено».

В пиаре активно эксплуатируется «эффект стада». Адекватные люди перестают высказывать свое мнение, если им кажется, что «все считают иначе».

Например, если чиновник сделал что-то хорошее, об этом «стремно» сказать вслух, потому что массово полетит: «Фу, ты за власть», особенно если это говорят СМИ или блогеры.

В итоге формируется «массовая точка зрения», которую трудно переломить. И если она неправильная/губительная, то она забивает здравую/перспективную точку зрения, и толпа сама себя губит, не понимая этого.

Пример — Глацких, про которую «стремно» сказать хорошо, потому что «все же знают, что она плохая». В итоге под давлением толпы с работы уходят чиновники, которые делают свое дело — а на их место приходят молчаливые тени, которых толпа не видит, потому что они сидят в казенном кабинете и никуда не лезут. И так народ сам себя губит, даже не понимая этого.

Фразы великих людей про такую толпу.

Альберт Эйнштейн: «Миру угрожает бОльшая опасность со стороны тех, кто терпит зло или потворствует ему, нежели от тех, кто совершает его».

Философ Эдмунд Бёрк: «Для победы зла достаточно, чтобы послушные люди ничего не делали».

Картинка напомнила частую ошибку в корпоративных конфликтах. В больших конфликтах бывает, что враг уже находится на грани потери должности или посадки в тюрьму, полностью затухает…

И победитель решает, что уже все нормально, тратить время и силы на добивку не надо. А через полгода враг окреп, выстроил броню, чтобы второй раз его не схватили за то же место, и идёт атаковать победителя с новой силой и особо яростным настроем.

Мораль: доводите вопросы до конца.

Когда у вас появляется желание скрыть информацию о каком-либо событии или что-то запретить, помните, что существует так называемый «Эффект Стрейзанд». Его смысл в том, что попытка изъять информацию порождает еще больший интерес к ней — люди особенно сильно хотят того, что нельзя.

Примеров, когда люди хотели что-то скрыть, а получалось ровно наоборот — множество. Например, после блокировки мессенджера Telegram произошел пик его посещаемости — всем стало интересно, правда ли он не работает, что там такого ужасного, за что блокируют, и вообще надо успеть посмотреть, пока он существует.

Continue reading →