Картинка напомнила частую ошибку в корпоративных конфликтах. В больших конфликтах бывает, что враг уже находится на грани потери должности или посадки в тюрьму, полностью затухает…
И победитель решает, что уже все нормально, тратить время и силы на добивку не надо. А через полгода враг окреп, выстроил броню, чтобы второй раз его не схватили за то же место, и идёт атаковать победителя с новой силой и особо яростным настроем.
Мораль: доводите вопросы до конца.
Когда у вас появляется желание скрыть информацию о каком-либо событии или что-то запретить, помните, что существует так называемый «Эффект Стрейзанд». Его смысл в том, что попытка изъять информацию порождает еще больший интерес к ней — люди особенно сильно хотят того, что нельзя.
Примеров, когда люди хотели что-то скрыть, а получалось ровно наоборот — множество. Например, после блокировки мессенджера Telegram произошел пик его посещаемости — всем стало интересно, правда ли он не работает, что там такого ужасного, за что блокируют, и вообще надо успеть посмотреть, пока он существует.
В общении с предпринимателями столкнулся с тем, что многие собственники бизнесов, особенно люди старой закалки, кто в бизнесе более 15 лет, выходят из себя от негативных отзывов в Интернете, и считают, что популярный сайт отзывов «Фламп» — зло и его надо закрыть.
Я сформулировал 7 правил, которые объясняют природу негативных отзывов. Понимая их, негативные отзывы воспринимаются как обычный рабочий момент, причем содержащий не только риски, но и возможности для укрепления репутации.
Отмечу, что предприниматели сочли эти правила жизненными. Подтверждение — внизу поста.
Опубликовано в:
Российская академия наук. Отделение общественных наук. Секция экономики.
«Журнал экономической теории», индексирован в БД РИНЦ, EBSCO Publishing, Ulrich’s Periodicals Directory
Экспертное мнение для портала VC.RU к статье «Uber потратит $500 млн на кампанию по очистке имиджа: мнение экспертов»:
Толковый словарь нам говорит, что «репутация — это составившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого-чего-нибудь», то есть по большому счету репутация — это идея.
Философ Имре Лакатос создал концепцию научно-исследовательских программ, которая описывает, как научные идеи уничтожают друг друга. Но этот же самый механизм работает и для других идей, в том числе репутационных.
Любая «репутационная крепость», независимо от ее сложности, разрушается именно по этому принципу:
Опубликовано в:
European Research: сборник статей IX Международной научно-практической конференции
